Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Platby/kauce

• ❓ Zaplatil(a) jsem bankovním převodem, ale platbu ještě nevidím v ISKAM. Co mám dělat?

Při platbě bankovním převodem (včetně platby pomocí QR kódu) trvá připsání platby do systému ISKAM zpravidla 2–4 pracovní dny. U zahraničních plateb může být tato doba delší a v období čerpání dovolených může zpracování platby trvat až 10 pracovních dnů.

Během této lhůty prosím nezasílejte dotazy ani potvrzení o platbě, protože platba může být stále ve fázi zpracování.

Pokud se platba nezobrazí, nejprve zkontrolujte přehled neidentifikovaných plateb v aktualitách na úvodní stránce ISKAM. Platbu se nemuselo podařit přiřadit například z důvodu chybně nebo neuvedeného variabilního symbolu.
🔗 Odkaz na přehled neidentifikovaných plateb

Pokud v přehledu svou platbu naleznete, lze ji na základě potvrzení o platbě následně správně identifikovat a přiřadit k Vašemu kontu.

Pokud se platba v ISKAM nezobrazí ani po 10 pracovních dnech, zašlete dotaz společně s potvrzením o platbě na ekonom@kmz.utb.cz.

Důležité: Potvrzení o platbě musí vždy zaslat sám student z e-mailové adresy uvedené v ISKAM, abychom mohli ověřit jeho totožnost a platbu správně přiřadit.

• ❓ Uhradil(a) jsem rezervační kauci/zálohu kolejného, ale platbu vidím na hlavním kontě v ISKAM. Je to v pořádku?

Ano. Je to v pořádku.

Veškeré platby provedené prostřednictvím platební brány nebo bankovním převodem (včetně platby pomocí QR kódu) jsou nejprve připsány na hlavní konto v systému ISKAM.

Po kontrole a zpracování plateb pracovníků KMZ je částka následně převedena do: rezervační kauce nebo zálohy na ubytování.

• ❓ Do kdy musím mít uhrazenou zálohu kolejného = první kolejné

Záloha kolejného = první kolejné musí být připsána v ISKAM nejpozději v den rezervace ubytování = datum, které je uvedeno ve Smlouvě o ubytování jako začátek ubytování. Cena kolejného se liší dle typu pokoje a je uvedena ve Smlouvě o ubytování.

• ❓ Posíláte potvrzení o zaplacení kauce, kolejného nebo sankcí?

Ne. Při platbě prostřednictvím platební brány nebo bankovním převodem (včetně platby pomocí QR kódu) KMZ potvrzení o přijetí platby nezasílá.

Stav Vaší platby si můžete kdykoliv ověřit po přihlášení do ISKAM v záložce Konta.

• ❓ Jaký je rozdíl mezi rezervační a ubytovací kaucí?

Rezervační kauce je nedílnou součástí žádosti o ubytování. Uhrazením kauce student potvrzuje vážný zájem o ubytování. Bez připsání požadované výše kauce v ISKAM není žádost dále zpracovávána.

Upozornění. V případě, že jste student vyššího ročníku a podáváte žádost o ubytování v době, kdy jste ubytován, je ubytovací kauce považována za rezervační kauci a není nutné platit další kauci. Při ukončení stávajícího ubytování je nutné požádat ubytovatelku/provozního o přesun kauce na rezervační.

Po převzetí ubytovacího místa se rezervační kauce automaticky převede na ubytovací kauci.

Ubytovací kauce musí zůstat připsána v ISKAM jako „ubytovací kauce“ po celou dobu ubytování. Po řádném ukončení ubytování a splnění všech podmínek může být vrácena v souladu s Podrobnými pravidly ubytování.

• ❓ Kdy můžu žádat o vrácení kauce?

O vrácení ubytovací kauce můžete požádat po řádném ukončení ubytování, a to v souladu s Podrobnými pravidly ubytování. Vrácení kauce je možné pouze v případě, že nemáte rezervováno lůžko nebo podanou žádost.

• ❓ Vrátíte mi zaplacenou kauci, pokud zruším rezervaci lůžka?

Pokud požádáte přes formuláře v ISKAM o zrušení rezervace ubytování, můžete přes formuláře v ISKAM následně požádat o vrácení rezervační kauce nebo její části. Vrácení se řídí termíny a podmínkami uvedenými v Podrobných pravidlech ubytování.

Doporučujeme před podáním žádosti prověřit podmínky pro vrácení kauce.

🔗 Odkaz na Pravidla ubytování

• ❓ Existuje výjimka, pokud zruším rezervaci nebo nenastoupím na ubytování z důvodu neobdržení víza?

Ne. Podrobná pravidla ubytování platí pro všechny studenty stejně, aby byly zachovány stejné a spravedlivé podmínky pro všechny studenty, kteří žádají o ubytování.

V případě, že vízum neobdržíte nebo již víte, že nebudete moci na ubytování nastoupit, doporučujeme rezervaci lůžka zrušit co nejdříve.

Případné vrácení rezervační kauce se odvíjí od termínu, kdy o zrušení rezervace požádáte, a řídí se podmínkami uvedenými v Podrobných pravidlech ubytování.

Termíny schůzek souvisejících s vyřízením víza jsou zpravidla známé předem, proto doporučujeme průběžně sledovat stav vízového řízení a v případě komplikací neodkládat zrušení rezervace lůžka.

• ❓ Jak zjistím, zda mám zaplacené kolejné?

Veškeré platby si můžete ověřit po přihlášení do systému ISKAM → Účet → Konta.

• ❓ Vrátí se mi kauce/přeplatek po ukončení ubytování automaticky?

Ubytovací kauce/přeplatek se bezprostředně po ukončení ubytování automaticky nevrací. KMZ neví, zda máte v plánu žádat o dále ubytování či nikoliv.

Pokud si kauci nevyzvednete osobně na recepci při ukončení ubytování, je potřeba o její vrácení (případně o vrácení části kauce nebo přeplatku) požádat prostřednictvím formuláře v ISKAM.

Do doby podání žádosti zůstává kauce na Vašem kontě v ISKAM. Je to z toho důvodu, že nemůžeme vědět, zda si ji nechcete ponechat pro žádost o ubytování v dalším akademickém roce.

KMZ si však vyhrazuje právo při pravidelných kontrolách kont vrátit delší dobu nevyužívaný zůstatek (kauci, její část nebo jiný přeplatek) na bankovní účet uvedený v ISKAM nebo prostřednictvím platební brány, i bez podané žádosti o vrácení.

Pokud nebude možné platbu vrátit (například z důvodu neplatného bankovního účtu), zůstane částka na Vašem kontě v ISKAM až do doby, než nám sdělíte správné údaje pro její vrácení.

• ❓ Musím platit každý akademický rok novou kauci?

Stačí jedna kauce po celou dobu studia

Pokud ubytování vždy ukončíte v souladu s pravidly KMZ a výše kauce se nezmění, nemusíte při každém novém ubytování hradit kauci znovu.

Jedna uhrazená kauce Vám může zůstat po celou dobu studia, kdy využíváte ubytování ve VŠ kolejích nebo smluvních externích ubytovacích zařízeních KMZ.

• ❓ Jak je možné, že se mi z účtu stále strhává kolejné, když už koleje nevyužívám?

Nejčastěji se jedná o jednu z následujících situací:

• • • Ve své bance máte nastavený trvalý příkaz k úhradě kolejného, který nebyl po ukončení ubytování zrušen. V takovém případě je potřeba trvalý příkaz zrušit přímo ve Vaší bance.
    • Ubytování nebylo řádně ukončeno. Samotné vystěhování z pokoje nestačí. Ubytování je nutné ukončit podle Podrobných pravidel ubytování, tedy provést odhlášení u ubytovatelky nebo provozního a splnit všechny podmínky pro ukončení ubytování. Odkaz. pravidla